Qバースデー動画はどこで見れますか?
当ファンクラブサイト内、マイページ>ご利用状況にて誕生日当日より7日間限定でご覧いただけます。
バースデーメールの配信はご登録いただいた誕生日当日にシステムより一斉配信を行っております。
迷惑メール対策によりメールを拒否してしまう設定になっている場合、バースデーメールを受け取れない可能性がありますので、ご自身の端末の設定を事前にご確認ください。
Q青山なぎさのファンクラブ「NagiSalon」ではどんなコンテンツが利用できますか?
QNagiSalonの過去画像や動画が表示されない場合はどうすればいいですか?
Q会員限定のURLはどのような目的で提供されていますか?
Qすでに有料会員なのに、会員限定コンテンツが見られません。どうしたらいいですか?
Q会員限定コンテンツを見るにはどうすればいいですか?
Qイベントの写真やレポートは見ることができますか。
Qインターネットや街中のグッズ屋で売られているグッズはオフィシャルですか?
QFC会員限定商品は何ですか?
Q海外転送はできますか。(About Overseas shipping)
日本国内に住所を持たない方でも転送コムのサービスを利用することで当サイトの商品をお買い求めいただけます。
ご利用に関しましてはこちら(英文)を良くお読みいただき、ご承諾いただきますようお願い申し上げます。
Overseas customers now can buy our products using tenso.com
Please read the terms and conditions carefully and proceeds.
Q送料はいくらかかりますか?
Q商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
商品によってお届け時期が異なりますので、必ず事前に商品詳細をご確認ください。
【先行予約商品】
商品詳細に「先行予約商品」と記載のある商品は、お届け予定日があらかじめ指定されている商品となります。お届け予定日は、商品詳細をご覧ください。
また、先行予約商品については、配達指定日を設定していただくことができません。
【先行予約商品以外について】
お届け予定目安が商品に記載されている商品以外は、ご注文から3~7日程度でのお届けとなります。
なお、ご注文商品のすべてが入荷次第の発送となります。(入荷が最も遅い商品に合わせての発送となります)
商品の発送時期は、商品詳細に記載させていただいておりますので、ご注文前に、必ず商品詳細をご確認ください。
Q届いた商品に不良個所(不良品)がありました、どうしたらいいですか。
万一、商品に不良個所が見受けられる場合、ご注文の内容と異なる商品が届いた場合、在庫がある場合には良品との交換、万が一、在庫が完売しております場合にはご返金にて対応させていただきますので、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
【ご注意】
・商品到着から7日以上経過後の交換・返品は、お受けいたしかねます。
・不良品が返品されたことを確認後、良品の発送をさせていただきます。
・商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻しください。
・商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の返品送料は、青山なぎさ オフィシャルファンクラブ「NagiSalon」が負担いたします。
・商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の交換については、カスタマーセンターに必ず事前にご連絡ください。ご連絡がないまま商品をご返送いただきますと、ご対応までにお時間をいただくなどのトラブルの原因になりますので、ご注意ください。
Qファンレターやプレゼントを送りたいのですが、どうすればよいですか?
宛名にAOYAMA NAGISA OFFICIAL SITE 青山なぎさ宛を明記の上、次の宛先までお送りください。
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3丁目20-5 伊藤佑ビル虎ノ門 8F
株式会社クロコダイル
青山なぎさ 宛
【注意事項】
・お送りいただいたプレゼントはスタッフが開封確認をした後にお渡しいたします。
・一度お送りいただいたファンレター・プレゼントは、原則としてお返しできません。
下記のものはお預かりできませんので、ご了承ください。
着払い/送料不足のもの
現金、金券類(ギフト券・チケットなど)
高級品
ナマモノ(飲食物・植物・生物など)
危険物
ぬいぐるみや抱き枕等の布製品
電化製品/記録媒体など(未開封の市販CD/DVDは除く)
皮膚へ塗布するもの(化粧品/香水/入浴剤/医薬品など)
下着類
危険物(火薬類/刃物など)
使用済み/開封済みの物
お守り/お札類
タレントが持ち帰れないサイズ/重さのもの
ご理解とご協力をお願いいたします。
Q会員有効期限はいつになりますか。
青山なぎさ オフィシャルファンクラブ「NagiSalon」は1ヶ月単位のサービスで、お客様が登録された日を起点として毎月自動的に請求が発生します。
また、請求日にあたる日付がない月の場合、その月の最終日が請求日となります。
<2024年7月1日にご利用開始された場合>
→有効期間: 2024年7月1日~2024年8月1日まで
→次回請求日:2024年8月1日
<2024年7月19日にご利用開始された場合>
→有効期間:2024年7月19日~2024年8月19日まで
→次回請求日:2024年8月19日
ご注意!!
※ご入金後のキャンセル、また退会に伴う会費の返金はできませんので、あらかじめご了承ください。
Qファンクラブの会員特典にはどのようなものがありますか?
Qクレジットカードの情報が変わりました。どうしたらいいですか。
以下のお手続き方法をご確認のうえ、「マイページ」よりお手続きください。
【クレジットカードの有効期限が変更になった方(カード番号に変更なし)】
1)会員限定ページへログイン
2)マイページ下部の「クレジットカード情報」の『カード情報を編集』を押す
3)登録中クレジットカード情報横の「えんぴつ(メモ)マーク」を押す
4)登録中のクレジットカード情報が表示されるので変更および修正を行う
5)『カード情報を変更する』
※セキュリティコードのご入力忘れにご注意ください。
【クレジットカード番号を含むすべての情報が変更になった方】
1)会員限定ページへログイン
2)マイページ下部の「クレジットカード情報」の『カード情報を編集』を押す
3)新しいカードを登録するの「+(プラスマーク)」を押す
4)新しいカード情報をすべて入力する
5)『カード情報を登録する』
※セキュリティコードのご入力忘れにご注意ください。
Qファンクラブ会費の支払いをキャリア決済からクレジットカード決済に変えたいのですが。
QGOODSの支払い方法は何がありますか?
Qログインできません。
ファンクラブサイトへログインできるのは、当サイトの有効会員様のみとなります。
会員の方は下記の手順でログインを行ってください。
【手順】
1.画面右側に表示されております、「ログイン」ボタンをクリック
2.メールアドレスとパスワードを記入する欄に下記内容を入力してください
メールアドレス欄:当サイトのご登録のメールアドレス
パスワード欄:当サイトのご登録時にご自身で設定したパスワード
3.メールアドレス・パスワード入力後、「ログイン」ボタンをクリック
4.登録情報と一致していればログインできます
※メールアドレス・パスワードはマイページ>登録情報の確認・変更にて変更いただけます。
※メールアドレスを忘れた場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
【よくある原因】
・メールアドレス/ パスワードが半角英数字で入力されていない場合がございます。
・パスワードが間違っている場合がございます。
※パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の下にございます「パスワードを忘れた方はこちら」より、
ご登録のメールアドレス、生年月日にてパスワード再発行手続きを行ってください。
Qマイページのプロフィール画像を登録したいのですが画像が反映されません。
Q登録情報の確認・変更がしたいのですが。
登録情報の変更をされたい方は会員専用「マイページ」内「登録情報確認・変更」にてご自身で変更手続きを行なってください。
なお、家族・友人に関わらず、会員名義の変更(会員権利の譲渡)は一切できません。
●変更方法
「マイページ」へログイン後、「登録情報確認・変更」にて新しい会員情報を入力してください。
【変更可能な項目】
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・パスワード
それ以外はご自身では変更できません。
なお、婚姻などによる氏名(姓)変更の場合は、以下の内容を明記のうえ、カスタマーセンターまでお問合せください。
<必要項目>
・会員番号
・変更前の姓、フリガナ
・変更後の姓、フリガナ
・住所
・電話番号
・生年月日
Q青山なぎさ オフィシャルファンクラブ「NagiSalon」を利用するには何が必要ですか?
青山なぎさ オフィシャルファンクラブ「NagiSalon」をご利用いただくには、hubsynchへの登録(無料)が必要になります。
初めてのお客様は「新規登録はこちら」より会員登録をお願いしております。
すでにhubsynch会員登録がお済みの方は、ご登録済みのアカウントをご利用いただけます。
Qログインパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?
下記方法にて、ID(メールアドレス)・パスワードの再設定を行なってください。
【パスワード再設定方法】
1. トップページ画面下部に表示されている「ログインはこちら」ボタンをクリック
2. 「パスワードの再発行はこちら」ボタンをクリック
3. 青山なぎさ オフィシャルファンクラブ「NagiSalon」にご登録のメールアドレス、生年月日を入力し、「送信する」ボタンをクリック
4. ご登録のメールアドレス宛てにパスワード再設定用のURLが記載されたメールが届く
配信元アドレス:[email protected]
メールタイトル:[hubsynch] パスワード再設定ページURLのお知らせ
5.URLをクリックし、新しいパスワード(8〜16文字の英数字)を入力
6.「パスワードを設定する」ボタンをクリックし、「パスワードの設定が完了致しました」が表示されたら設定完了
トップページに戻り、ログインができるかをお試しください。
Qパスワード再発行のURLはどこに送られてきますか?
パスワード再設定用のURLは、ご登録いただいているメールアドレス宛に送信されます。
・配信元アドレス:[email protected]
・メールタイトル:[hubsynch] パスワード再設定ページURLのお知らせ
Qすでにhubsynchアカウントを持っている場合はどうしたらいいですか?(新規入会、ファンクラブ入会希望)
すでにhubsynchアカウントをお持ちの方は、入会申込みページ内「すでにhubsynch会員登録がお済みの方」よりログインしてください。
Q退会した場合、支払済みの月額利用料は返金されますか?
Q何歳からNagiSalonに入会できますか?
Q青山なぎさオフィシャルファンクラブ「NagiSalon」に入会するにはどうすればいいですか?
サイトTOPの「新規登録」または「入会する」より新規入会のお手続きをお願いいたします。
>>新規入会はこちら
Qまだ会員ではありませんが、会員限定コンテンツを見たいです。
Q当サイトから届くメールの送信元アドレスを教えてください。(ドメイン指定を解除する必要があるメールアドレス)
青山なぎさ オフィシャルファンクラブ「NagiSalon」では、メールにて各種情報をご案内しています。
メールの再送は行なっていませんので、迷惑メール防止対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は、お手数ですがご利用の前に、下記のドメインのメールを受信できるよう設定を行なってください。
◆ファンクラブサイト Eメールマガジン
[email protected]
◆質問・お問合せ返信メール
[email protected]
◆新規会員情報登録完了メール / 登録情報変更完了メール / パスワード再設定メール
[email protected]
◆年会費:ご注文完了メール / 決済失敗メール / 入金不備メール
[email protected]
【よくあるメール未着の原因】
携帯電話やスマートフォン(Android・iPhone)のメールアドレスでご利用されている方は、ドメイン指定受信・メール指定受信にて「@aoyamanagisa.jp」及び「hubsynch.com」(@を除く)から受信できるよう設定してください。
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
au・docomoのキャリアメールをご利用されている方は、「受信拒否設定 ⇒ 解除」や「迷惑メールおまかせ規制 ⇒ 規制しない」、「なりすまし規制設定 ⇒ 低」に設定してください。
※設定方法が分からない場合は、携帯電話各社ホームページやサポートセンター、もしくはショップまでお問合せください。
※設定が難しい場合は、大変お手数ですがパソコンのメールアドレスでご登録頂きますようお願いいたします。
ご登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。ご登録情報をご確認ください。
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合があります。受信メールフォルダ、ごみ箱フォルダの整理をしてください。
インターネットの途中経路の障害や、お客様がご利用されているメールサーバの問題等による遅配・未配につきましては、その責任を一切負いません。
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