Qメールマガジン等・各種メールが届きません。サイトから届く配信元アドレスを教えてください。
各種サービスメールは一斉配信されることがあるため、迷惑メール対策により当サイトからのメールを拒否してしまう設定になっている可能性があります。
その場合にはメールの指定受信や指定拒否等の機能の一部解除設定を行ってください。
※お客様ご自身の設定によるメール未着での再送は行いません。
【よくある原因】
携帯電話やスマートフォン（Android・iPhone）アドレスでのご登録されている方は、ドメイン指定受信 / メール指定受信にて｢@kreva.club｣から受信できるよう必ず設定してください。
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、迷惑メールに分類されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
au / docomoをご利用の方は、「受信拒否設定 ⇒ 解除」や「迷惑メールおまかせ規制 ⇒ 規制しない」、「なりすまし規制設定 ⇒ 低」に設定してください。
※設定方法がわからない場合は、携帯電話各社ホームページやサポートセンター、もしくはショップまでお問合せいただきますようお願いいたします。
※設定が難しい場合は、大変お手数ですがPCアドレスでご登録いただきますよう、お願いいたします。
登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。ご登録情報のご確認をお願いいたします。
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合がございます。受信メールフォルダ、ごみ箱フォルダの整理をしてください。
【配信元メールアドレス】
お問合せ：[email protected]
会員登録事務手続き / 登録情報の変更：[email protected]
メールマガジン：[email protected]
ご注文完了メール / 決済失敗メール / 入金不備メール：[email protected]
オフィシャルショップお荷物お届けのご案内メール：[email protected]
Q注文完了メールが届きません／注文が受け付けられたか心配です。
ご注文完了後、ご注文完了メールを「[email protected]」のアドレスでお送りいたします。
ご注文受付完了メールが届かない場合、メールアドレスの入力に誤りのある可能性があります。
迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は「@hubsynch.com」のメールが受信できるよう、受信設定を行ってください。
また、MY PAGE内「購入履歴」にてご注文状況をご確認ください。購入履歴に記載がある場合には、ご注文成立となっております。
【よくある原因】
・迷惑メールに分類されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
・登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。登録時に、確認画面が表示されますので、ご確認をお願いいたします。
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合がございますので、受信メールフォルダ、ごみ箱フォルダの整理をしてください。
・携帯電話やスマートフォン(Android・iPhone)アドレスでのご登録や、フリーメールでのご登録の場合、「受信拒否設定」や「なりすまし規制設定」などによってメールを受信できない場合がございます。
また、迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されている場合は、上記アドレスのドメインを設定してください。
設定方法がわからない場合は、携帯電話各社ホームページやサポートセンター、もしくはショップまでお問合せいただきますようお願いいたします。
・ご注文確認メールが届かない場合でも、MY PAGE内「購入履歴」に、ご注文状況の記載がある場合には、ご注文成立となっております。
ご注文確認メールが届かない場合にはMY PAGE内「購入履歴」を必ずご確認ください。
Qログインできません。
会員の方は下記の手順でログインを行ってください。
1.トップページ画面下部、または画面上部メニュー（［二］）内の「LOGIN」ボタンをクリック
2.メールアドレスとパスワードを記入する欄に下記内容を入力してください
メールアドレス欄：当サイトのご登録のメールアドレス
パスワード欄：当サイトのご登録時にご自身で設定したパスワード
3.メールアドレス・パスワード入力後、「ログイン」ボタンをクリック
4.登録情報と一致していればログインできます
※メールアドレス・パスワードはMY PAGE＞登録情報の確認・変更にて変更いただけます。
※メールアドレスを忘れた場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
【よくある原因】
・メールアドレス/ パスワードが半角英数字で入力されていない場合がございます。
・会員有効期限が切れている場合がございます。会員有効期限をご確認ください。
Qパスワードを忘れてしまいました。
パスワードは当サイトのご登録時にお客様ご自身で設定されたパスワードとなります。
ID（メールアドレス）・パスワードは、会員専用「MY PAGE」内「登録情報の確認・変更」にてご変更いただけます。
●ID・パスワードの変更をご希望の方
「MY PAGE」へログイン後、「登録情報確認・変更」にて新しいID（メールアドレス）・パスワードを入力してください。
●ID・パスワードを忘れてしまった方
下記方法にて、ID（メールアドレス）・パスワードの再設定を行なってください。
【パスワード再設定方法】
1.トップページ画面下部、または画面上部メニュー（［二］）内の「LOGIN」ボタンをクリック
2.「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンをクリック
3.KREVA CLUBにご登録のメールアドレス、生年月日を入力し、「送信する」ボタンをクリック
4.ご登録のメールアドレス宛てにパスワード再設定用のURLが記載されたメールが届く
配信元アドレス：[email protected]
メールタイトル：[hubsynch] パスワード再設定ページURLのお知らせ
5.メール記載のURLをクリックし、新しいパスワード（8〜16文字の英数字）を入力
6.「パスワードを設定する」ボタンをクリックし、「パスワードの設定が完了致しました」が表示されたら設定完了
トップページに戻り、ログインができるかをお試しください。
Q携帯電話でサイトは見られますか？
Q「よくある質問」で解決できませんでした。どうしたらいいですか。
FAQで解決できなかった方は、こちらからカスタマーセンターまでお問合せください。
※KREVAの活動に関するお問合せ、取材・出演・素材使用のご依頼などは、【取材に関するお問合せ】フォームでの受付となります。受付フォームが異なりますので、ご注意ください。
Qお問合せしたいのですが。
皆様からよくいただくご質問などは「よくあるご質問」にまとめております。
KREVAオフィシャルファンクラブ「KREVA CLUB」へお問合せいただく前に「よくあるご質問」をご参照ください。
また、KREVAの活動に関するお問合せ、取材・出演・素材使用のご依頼などは、【取材に関するお問合せ】フォームでの受付となります。
受付フォームが異なりますので、ご注意ください。
※お問合せは、メールフォームでの受付となります。
※解禁前の情報やプライベートに関するお問合せには回答いたしません。
※ご利用方法・注意事項等の必要事項をご確認の上、お問合せください。
※お問合せには順次お返事をさせていただいておりますが、通常よりお時間をいただくことがございます。何卒ご了承ください。